SOUTIEN HOURS GARANTIE
En quoi consiste le soutien hors garantie LG?
Le soutien hors garantie LG est un programme spécifique et exclusif offert aux consommateurs LG dont un produit LG se trouve hors garantie. Dans ce cas, les consommateurs obtiennent un tarif forfaitaire inclusif pour pièces et main d'œuvre d'un problème fonctionnel éprouvé par leur produit LG.
Que ne couvre pas le soutien hors garantie LG?
Le soutien hors garantie LG ne couvre pas les réparations impliquant tout dommage extensif aux appareils ou autres problèmes généralement causés par un impact physique, incendie, gaz inapproprié, connexions électriques ou hydrauliques ou dommages esthétiques, y compris mais non limité aux finitions extérieures et intérieures, rayures, taches ou rouille. Le soutien hors garantie LG ne couvre ni la réparation de panneaux de télévision. Uniquement à sa discrétion, LG peut choisir de réparer les produits dont les dommages esthétiques se limitent à un symptôme: c.-à-d. une surface de cuisson fissurée, un seul renfoncement, etc. Dans de tels cas, les réparations ne porteront qu'un seul dommage (ex. une indentation sur une porte). Les dommages multiples à un même appareil nécessiteront, le cas échéant, plusieurs taux forfaitaires. Notez que les réparations cédulées pour problèmes esthétiques ne sont en aucun cas garanties et seront acceptées / entretenues exclusivement à la discrétion de LG.
Le technician de service peut-il résoudre plus d’un problème lors de sa visite au domicile du client?
Oui, mais seulement ceux mentionnés et listés lors de la réservation de l'appel de service seront réparés. Tout ce qui sera mentionné le jour de la réparation ne sera pas adressé sous le bon d'achat de soutien hors garantie. Tout autre problème non abordé nécessitera l'achat d'un soutien hors garantie supplémentaire LG. Remarque: L'achat du soutien hors garantie LG ne garantit pas la réparation du produit.
Le soutien hors garantie LG couvre-t-il les situations esthétiques de l’appreil?
En règle générale, tout dommage esthétique tel qu'indentation, égratignure ou autres aberrations physiques aux appareils ne sont pas couverts par le soutien hors garantie de LG. Certaines exceptions peuvent s'appliquer.
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